برگزاری دوره آموزشی پودمان« تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری» جهت رابطین طرح تکریم ارباب رجوع (تاریخ : 19/6/90)

دوره آموزشی 5 روزه «تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری» توسط حوزه آموزش کارکنان مدیریت تشکیلات آموزش و بودجه برنامه ای مختص رابطین طرح تکریم ارباب رجوع در واحدهای تابعه دانشگاه برگزار شد. دوره مذکور از تاریخ 25/5/90 لغایت 14/6/90 در محل دانشکده پزشکی تشکیل گردید. این دوره آموزشی مشتمل بر 5 پودمان می باشد که عبارتند از:

1-      آشنایی با ابعاد تعهد سازمان و کارکنان نسبت به مشتریان

2-       آشنایی با اصول و روش های شنیدن صدای مشتریان و انعکاس آن در سازمان

3-       آشنایی با اصول و روش های بررسی و تحلیل رفتار مشتریان و ارباب رجوع در ارتباط با سازمان

4-    آشنایی با اصول و روش های برقراری ارتباط با مشتریان و مهارت های فرد و سازمانی مرتبط با آن آشنایی با نظام ارتباط با مشتری و ابزار و رویکردهای مرتبط